Гарантийная политика

Определения

В рамках настоящего раздела сайта следующие термины будут использоваться в тех значениях, которые описаны ниже. Данные определения действительны как для единственного, так и для множественного числа термина.

Производитель – (1) Частная компания с ограниченной ответственностью Арктик Тракс Интернэшнл, номер компании 600397-2309, являющаяся правообладателем Бренда Arctic Trucks и Системы АТ, зарегистрированная и действующая в соответствии с законами Норвегии, и расположенная по адресу: Якоб Борсгейт, 6, Драммен, Норвегия; (2) любое другое лицо, которое производит Продукцию АТ на основании лицензионного или любого другого соглашения с Частной компанией с ограниченной ответственностью Арктик Тракс Интернэшнл и/или её аффилированными лицами, но только в отношении Продукции АТ.

Бренд Arctic Trucks – любые торговые марки, логотипы, знаки обслуживания или любые другие коммерческие обозначения, как зарегистрированные, так и нет, используемые для представления, идентификации или описания Arctic Trucks.

Крепость АТООО "Крепость АТ", официальный дистрибьютор Производителя на территории Таможенного Союза.

Дилер – организация, заключившая с Крепость АТ дилерский договор и имеющая право осуществлять продажу Модифицированных транспортных средств, Продукции АТ, а также выполнять Работы и оказывать Услуги.

Система АТ – это основные положения и принципы осуществления деятельности лиц, производящих Модифицированные транспортные средства, осуществляющих их продажу, ТОиР и Гарантийный ремонт, а также занимающихся продажей Аксессуаров. Система АТ включает в себя отличительный дизайн, единые стандарты, спецификации и процедуры управления; качество и единообразие продукции и услуг, включая образцы договоров; программы продвижения продукта, информацию и материалы, охраняемые авторским правом.

Модифицированное транспортное средство – транспортное средство, в конструкцию которого внесены изменения по Системе АТ и в соответствии с требованиями действующего технического регламента РФ о безопасности колесных транспортных средств.

Комплект АТ –  совокупность деталей, узлов и агрегатов, необходимых для изготовления Модифицированного транспортного средства.

Запасные части АТ – отдельные элементы в составе Комплекта АТ и их составные части, а также иные изделия, включая расходные материалы, используемые при оказании Услуг.

Аксессуары – совокупность опционального оборудования различного назначения, их составных частей, а также сувениров, сопутствующих Системе АТ.

Продукция АТ – совокупность Комплектов АТ, Запасных частей АТ и Аксессуаров, продаваемых или отчуждаемых иным способом Производителем, Крепость АТ, Дилером.

Работы – совокупность технологических операций по производству Модифицированного транспортного средства с использованием Комплекта АТ и установке Аксессуаров.

Услуги – совокупность технологических операций по ТОиР и Гарантийному ремонту Модифицированного транспортного средства, в том числе с использованием Запасных частей АТ.

ТОиР – совокупность технологических операций по техническому обслуживанию и ремонту (устранению неисправностей и/или повреждений) Модифицированного транспортного средства, в том числе с использованием Запасных частей АТ, осуществляемых по заявкам Заказчика и оплачиваемых им.

Гарантийный ремонт – совокупность технологических операций по устранению неисправностей Модифицированного транспортного средства или Продукции АТ, в том числе с использованием Запасных частей АТ, осуществляемых по заявкам Заказчика и без оплаты им, в течение Гарантийного срока в соответствии с Гарантийной политикой и Руководством по гарантийному обслуживанию или по истечению Гарантийного срока в соответствии со Специальной сервисной кампанией, объявленной Крепость АТ.

Гарантийная политика – настоящий раздел сайта, определяющий параметры, условия и ограничения Гарантии АТ.

Клиент – Покупатель или Заказчик.

Покупатель – физическое или юридическое лицо, приобретающее Модифицированное транспортное средство и/или Аксессуары у Крепость АТ или у Дилера.

Заказчик – физическое или юридическое лицо, заказывающие Работы или Услуги у Крепость АТ или у Дилера.

Руководство по гарантийному обслуживаниюруководство для Клиентов, содержащее извлечения из Гарантийной политики, выпускаемое Крепость АТ или уполномоченными им лицами и распространяемое вместе с Комплектами АТ.

Гарантия АТ – подтвержденное Производителем или Крепость АТ сохранение потребительских свойств Продукции АТ, а также Модифицированных транспортных средств в масштабах изменений, внесенных в их конструкцию по Системе АТ.

Гарантийный срок – срок предоставления Гарантии АТ.

Специальная сервисная кампания – объявленная Производителем или Крепость АТ программа проверки Модифицированных транспортных средств для установления отсутствия либо наличия в них неисправностей и последующего их устранения (в случае наличия), либо замене определенных Производителем элементов Продукции АТ в целях предупреждения неисправностей и обеспечения полной работоспособности Модифицированных транспортных средств в пределах эксплуатационных характеристик, установленных Производителем, в случае наличия у Производителя или Крепость АТ информации о неисправностях, которые могут иметь место в Продукции АТ. Услуги, оказываемые в рамках специальной сервисной кампании, осуществляются без оплаты Клиентом.

Виды Гарантии АТ

Гарантийный срок на Комплект АТ исчисляется с момента передачи по акту приема-передачи от Дилера или Крепость АТ к Клиенту Модифицированного транспортного средства при условии надлежащего заполнения Руководства по гарантийному обслуживанию и длится до окончания срока действия основных гарантийных обязательств производителя базового транспортного средства, но не менее 24  месяцев или 70 000 км пробега Модифицированного транспортного средства в зависимости от того, что наступит ранее.


Гарантийный срок на Запасные части АТ, израсходованные при ТОиР, составляет 12 месяцев с момента завершения ТОиР и передачи по акту приема-передачи от Дилера или Крепость АТ к Клиенту Модифицированного транспортного средства. На Запасные части АТ, израсходованные при Гарантийном ремонте, Гарантийный срок заканчивается одновременно с окончанием Гарантийного срока на Комплект АТ.


Крепость АТ принимает на себя гарантийные обязательства на Аксессуары на сроки и в объемах, соответствующих гарантийным обязательствам их изготовителей.


Претензии Клиентов в отношении Модифицированных транспортных средств не рассматриваются в случае самостоятельного демонтажа Клиентом каких-либо вышедших из строя деталей, узлов и агрегатов.

Исключения из Гарантии АТ

Гарантия АТ не распространяется на детали, узлы и агрегаты, которые не подвергались изменениям при выполнении Работ, но работают во взаимодействии с элементами Комплекта АТ.


Гарантия АТ не распространяется на шины и предоставляется производителем шин согласно его гарантийной политики. За исключением некачественных элементов Комплекта АТ или недостатков Системы АТ, послуживших возникновению неисправности шин.


Ремонт, выполненный с использованием деталей, узлов и агрегатов, не являющихся Запасными частями АТ, не является Гарантийным Ремонтом и не подлежит оплате Крепость АТ.


Последствия ДТП и нарушений правил эксплуатации и хранения Модифицированных транспортных средств, повреждения, возникшие при ДТП или, явившиеся следствием таких происшествий, не покрываются Гарантией АТ.


Гарантия АТ не распространяется и не покрывает затраты на ремонт или на устранение неисправностей, являющихся следствием и/или результатом:

  • использования Модифицированных транспортных средств в целях, для которых они не предназначены;

  • использования в ТОиР деталей, узлов и агрегатов, не являющихся Запасными частями АТ;

  • несанкционированного вмешательства не Крепость АТ или не Дилером в элементы Системы АТ на Модифицированном транспортном средстве;

  • несоблюдения (не полного соблюдения) любых иных положений Руководства по гарантийному обслуживанию;

  • перевозки (как с прицепом, так и без него) пассажиров и/или грузов в количестве, объеме и/или массе больших, чем допускается;

  • небрежной и/или ненадлежащей эксплуатации, управления, хранения и/или ухода за Модифицированным транспортным средством.

Гарантия АТ не распространяется на элементы Комплектов АТ и Запасных частей АТ, ремонт или замена которых предусмотрена при проведении технического обслуживания (если такие работы не обусловлены напрямую производственным дефектом), а также на случаи ремонта либо замены, которые обусловлены нормальным износом (старением и естественным износом деталей, комплектующих изделий и составных частей) в процессе эксплуатации.
В частности, Гарантия АТ не распространяется на:

  • износ элементов тормозных механизмов (в том числе, на тормозные колодки/накладки/диски), на их повреждения (в том числе, изменение геометрии) в результате перегрева, абразивного износа и/или коррозии;
  • износ амортизаторов, а также подвижных деталей и составных частей подвески;
  • внешний вид, включая выцветание окрашенных поверхностей, элементов Комплекта АТ и Запасных частей АТ, если это не является недостатком материалов или качества изготовления;
  • балансировку колес, проверку и корректировку давления в шинах;
  • сервисные регулировки после 2 месяцев с начала течения Гарантийного срока, если такие операции непосредственно не выполняются при Гарантийном ремонте;
  • элементы Комплекта АТ и Запасных частей АТ, вышедшие из строя вследствие воздействия неподконтрольных факторов, включая, но не ограничиваясь этим:

- неблагоприятные экологические эффекты (дорожные реагенты, промышленные осадки, кислотные дожди и т.п.);
- механические повреждения, включая повреждения, причиненные действием различных атмосферных явлений (ураган, град, молнии, смолистые и иные останки объектов природы, а также иные подобные воздействия и т.п.).


Износ, повреждение и/или изменение эксплуатационных характеристик элементов Комплекта АТ и Запасных частей АТ, вызванные экстремальными условиями эксплуатации (например, участие в спортивных соревнованиях, иных соревнованиях и подобных мероприятиях, кольцевых и иных гонках, заездах на лучшее время, спортивном вождении и т.п.), не являются недостатками и не подлежат устранению по Гарантии АТ.

Наверх страницы